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中國娛樂網訊 www.nnc24.com 近日，國泰航空事件引發巨大的關注，演員黃璐也發文吐槽稱工作人員服務態度不好。
黃璐表示自己上個月去香港，乘坐的是國泰航空的班機，工作人員態度非常不好。她表示自己在上飛機之前錢包遺失在香港機場，登機處的工作人員稱可以去拿錢包，但乘務人員告訴她飛機不能等。登機后她向空姐說明情況，空姐態度冷漠，失物招領的單子等了好久都不給她，她還聽到乘務人員用英語抱怨。
下飛機后西安海關態度非常好，說“證件丟了沒關系，只要是中國公民都會讓你回家。”機場工作人員也表示會讓國泰航空送過來，幾天后致電香港機場詢問，機場失物招領處說，國泰沒有任何人聯系過香港機場，最后黃璐只好請朋友去機場取回錢包。
原文：
上個月去香港，四月27號飛西安準備演《如夢之夢》，在機場check in 的時候，國泰航空的工作人員態度非常不好，我一氣之下把錢包拿出來不知道忘在了哪里。之后一直沒發現，直到登機前廣播里喊我的名字，我才發現錢包沒了，里面有很重要的證件和我所有的銀行卡。登機處的工作人員對我說，要么我回去拿錢包，但飛機不能等。我一看一天只有一班直飛的，如果我第二天飛西安就趕不上排練，而我們如夢在西安只有一天排練時間，我決定先放棄錢包，等上了飛機再想辦法。上飛機之后我和空姐和空乘說明了錢包丟失但是已經找到，請他們是否可以聯系地面看我到了西安是否可以過幾天的航班再送過來。依然很冷漠。我要了很久的失物招領的單子也沒給我。無奈之下我去后面找乘務人員，聽見他們正在用英語抱怨，一個臺灣的男空乘說，每次他去大陸海關他們都很不爽他的護照。我著急地詢問我要怎么拿回我的錢包，他讓我回去等著。過了很久一位女乘務員過來，說單子已經沒用了，因為錢包已經找到了。下飛機之后，因為我的港澳通行證也在錢包里，需要特殊處理，還好身份證在身上。西安海關態度非常好，說別擔心，證件丟了沒關系，只要是中國公民都會讓你回家。一瞬間差點想哭。過了海關之后，迎面來了西安機場工作人員說放心，錢包會讓國泰航空的人過幾天的飛機送過來，到時候機場會打電話給我。我頓時松了一口氣。然后一直等到五月三號，我們五月五號演完離開西安，我忍不住給西安機場打了電話，說沒人送過來。然后我香港的朋友給香港機場失物招領處打了電話，說國泰沒有任何人聯系過他們，無奈之下我朋友去機場取了錢包還有證件，五號我演完之后飛到深圳，朋友過海關幫我送了過來。
