一票多賣為行業禁止行為 大麥網承諾不會發生

　　據北京商報記者不完全統計，今年暑期將有近700場演出同時在京城市場上演。在各類演出蜂擁而至的同時，消費者對演出票務消費的需求也逐漸強烈，許多消費者向北京商報記者表達了對演出票務消費中一些現象的擔憂。為此，記者走訪了大麥網等知名票務網站，并采訪了相關業內人士，對于消費者所關心的諸如何為一票多賣、是否會出現這樣的情況以及如何規避等問題進行詳細解答。

　　“在正規渠道購買演出票，應當不會出現一票多賣的問題，因為每一張演出票的出處都是可以被追溯的，而且一票多賣在行業中也是禁止的。”天韻文化董事長李振興說道。據北京商報記者調查了解，所謂一票多賣，是指一個座位賣了兩張票，而且兩張票的信息是完全一樣的。目前，大麥網等票務網站可以通過技術手段和運營機制來鎖死每一張票，從而避免一票多賣現象的發生。

　　演出票務平臺如何避免一票多賣現象的發生呢？大麥網相關負責人向北京商報記者表示，通過技術和管理可以避免一票多賣的情況。首先從技術上來講，網站售出的每一張票都有惟一的訂單信息和訂單日志，是可以追溯和查詢的，大麥網還擁有獨立開發且具備知識產權的出票系統，該票務系統出的票，每一張票對應的座位信息都是惟一的，可以有效鎖定座位。

　　當然，社會上也存在不法分子，例如黃牛，基于購買的真票紙上的票面內容來偽造雷同的問題票，在非正規渠道面向客戶進行兜售，而專業的售票平臺則會通過專業的驗票工具、高精的防偽技術進行組合，并根據項目規模配備相應的服務人員，在每個入場口都會有專業的驗票人員來進行現場驗票，避免偽造的假票入場。

　　大麥網高級運營總監孟威強調，在官方平臺和官方App上購票的消費者，演出開始前可以致電400客服來解決相關問題；如果在現場遇到票務糾紛，可以向周圍的大麥網工作人員或者志愿者尋求幫助。但是需要注意的是，現場沒有任何人有權限承諾退票。“我們會在演出現場的關鍵崗位，例如粗檢、細檢，閘機檢票口配備專業人員和專業的檢票工具，來實現演出票的惟一性驗證，同時工作人員會分區域協助志愿者進行現場的管理工作，大麥網的志愿者來自于長期合作的、專業的志愿者公司，志愿者都是經過篩選和培訓的，以確保現場發生的問題能得到及時反饋，并且每個大型活動現場都會設立問題票處理中心，保護正規渠道消費者的合理訴求。”

　　目前票務平臺也在不斷提高演出票的驗證標準，陸續推出了高防偽票、RFID芯片票等，但是假票、黃牛票依然有市場，這一點是急需整治的。大麥網運營副總監李建杰也表示，大麥網目前部分重點項目都陸續啟動實名制購票，一方面限制黃牛倒買倒賣，另一方面為了基于偽造問題票者的追根溯源。業內人士還指出，消費者買票時需要注意演出購票渠道是否正規、價格是否合理，有些不正規的演出票務平臺用低價吸引消費者，最后導致人財兩空。（文章部分內容來源于北京商報網）