“網紅”即指“網絡紅人”,指被網民追捧而走紅的人。他們往往是各類垂直領域的意見領袖或者行業達人,以自己的品位、知識和眼光為主導,通過社交媒體聚集人氣形成一定量的社交資產,再依托粉絲群體定向營銷,將粉絲關注轉化為購買力。
2015年,“網紅”一詞在大眾范圍內被認定為年度十大流行語之一,2016年,隨著papi醬的天價廣告拍賣,“網紅經濟”這一話題再度升溫,從微博、微拍、微信到電商行業的紛至沓來,網紅經濟成為了龐大市場背后最熱門的消費痛點。
在這一市場導向之下,不僅有淘寶等老牌電商加入“網紅經濟”行業,達令App等新起電商也快速行動。隨著越來越多的電商加入,不難發現,有內容、有想法每個人都有成為網紅的潛力,而在網紅經濟的這一機遇面前,企業要攻克的難點是如何把“網紅”和“經濟”結合,實現關注度到購買力之間的良性轉換。
對此,搶灘網紅經濟,達令App走出了一條“有溫度”的電商之路。
搶占網紅經濟制高點 從社區開挖“造紅”路
“誰能擁有制造網紅的能力,誰就有機會喝頭湯”,此前有業內人士稱,制造網紅是網紅經濟的第一要義,是網紅經濟的制高點。而在達令App看來,與其單純的“造紅”等待網紅養成后帶來的經濟價值,不如把“造紅”的過程打造成與消費者進行的一次趣味互動。
5月13日,達令App在站內社區“達令幫”發起“達令星探現金懸賞”,不僅設置獎金獎勵、而且從中選取用戶成為達令App簽約視頻達人,活動一經發起,引來諸多達令App用戶的參與。
不過,吸引用戶參與的不只只是獎金以及網紅達人的稱號,重點還在于腦洞大開的活動調性。據了解,達令App用戶中90后消費人群占比高達77.58%,其中90-95正能量小太陽占比超一半,核心用戶如此年輕,達令App匹配主流消費者“愛玩”、“會玩”的性格標簽,在社區范圍內面向用戶展開以搞笑、創意為主的“造紅”行動。
這一活動不僅增加了達令App品牌與消費者之間的情感互動,而且讓消費者能夠在購物平臺上收獲商品之外的驚喜與體驗,從而幫助達令App培育用戶的忠誠度,增加平臺黏性,并進行有參與感的口碑廣告營銷。
“視頻+電商” 消費場景的全方位、立體化轉變
電商推崇網紅經濟,在一定程度上恰恰也是認識到了視頻帶來的網購場景的轉變。
隨著互聯網視頻領域的發展,圖片+文字的商品展現形式多少有些過時了,國外知名視頻電商網站JOYUS曾有統計,通過優質視頻來推廣商品的轉化率,會比傳統圖文展示的方式高5.15倍;而其視頻觀看者購買商品的次數,為非產品視頻觀看者的4.9倍。
在3月份,達令App創始人齊燕在接受記者采訪時也曾透露,相較于以往通過圖文展示商品的形式,視頻直播豐富立體的表達方式更能夠吸引消費者目光,從而帶來銷量,彼時達令App也表示正在學習、探索這一模式。
而目前,經過對網紅經濟下“視頻+電商”模式的籌劃準備,達令App在首頁開設【達人墻裂推薦】專區更新達人視頻,視頻中,網紅達人用好玩、腦洞大開的方式直播商品最真實的使用效果,建立起一個以用戶體驗為中心的服務模式和產品模式,讓消費者全方位、立體化的體驗到產品的使用效果,從而為用戶帶來貼心推薦。
驚喜電商 粉絲轉化為購買力的內驅實為商品價值
“網紅經濟”的關鍵點在于發展活躍粉絲和引爆粉絲能量,讓粉絲對網紅達人形成情感上的認可,從而引發粉絲關注向購買力的轉化,然而,僅靠情感實現粉絲的持續購買并不現實,網紅經濟最終還是要看商品價值。
在這一點上,達令App創始人齊燕表達了她的看法,她認為,“對用戶來講,淘寶是省心、京東是放心,達令App要解決的是開心”。那么,如何讓消費者在購物過程中體驗到開心呢?
一方面,達令App強調移動“逛”屬性,旨在打造成為手機而生的引導式購物電商,并利用移動端購物的碎片化時間,帶給用戶具有幸福感、獵奇感的逛街購物體驗;另一方面,達令App主打全球好貨,通過大數據選貨、時尚買手評審、全球專業尋貨,實現了全球精選好貨,按照齊燕的理解來說,就是達令App的商品“顏值夠高”,保證了性價比好、實用性好、需求被最大化的購物需求。
同時,達令App強調借助粉絲的力量和智慧,讓他們更多地表達和參與,發掘他們的價值。5月份,在一眾電商將重點放在“520”網絡情人之時,達令App獨辟蹊徑展開“525 愛自己”的主題大促,匹配80、90后核心用戶愿意為自己消費的購物習慣,推出真正符合市場需要、粉絲關注的話題,增加消費者在活動中的參與感。
總之,從達令幫的上線、網紅達人的募集再到達令強烈推薦視頻專區的開設,無論是“她經濟”,還是“網紅經濟”,達令App始終將對用戶的關注放在首位,將情感架設在購物需求之上,致力于為年輕人打造一個充滿驚喜的潮流購物電商平臺。